Términos Y Condiciones | Kruz | Toca Madera

Términos y condiciones

Políticas de la Tienda

En nuestro taller hacemos todo a mano, así que una vez que confirmemos tu pago comenzaremos a trabajar en tu orden para que esté lista lo antes posible.
En cuanto a la línea de productos Toca Madera, tenemos un stock determinado de cada producto en bodega, por lo que el plazo de entrega depende de Chile
Express (generalmente al día siguiente de ser enviado). Para los muebles, hay un plazo de 20 días hábiles, si llegara a estar antes te avisaremos al mail
que nos dejes en tu pedido.

Si el mueble que pediste es con las medidas standard (las que salen en la página web) es probable que tengamos stock, si es ese el caso, te avisaremos para
coordinar el despacho/retiro lo antes posible, sino corre el plazo de los 20 días hábiles.

Envío

Si elegiste pasar a retirar tu pedido, una vez que esté listo te avisaremos para coordinar un horario de retiro. Nosotros estamos en Av. Italia 1449, local
3 Providencia (Barrio Italia) – de martes a sábado de 11:00 a 20:00 hrs. o domingos de 12:00 a 20:00 hrs.

Si pediste despacho, vamos a enviar tu pedido por Chilexpress si es un pedido nacional y te llegará en al día siguiente de ser enviado. Si es un pedido
internacional lo enviaremos por Correos de Chile y el tiempo de envío dependerá del país al que se envía, usualmente toma entre 10 días a 2 semanas, pero
se puede tardar hasta 30 días hábiles.

Devoluciones

Recuerda que cada uno de nuestros productos es creado a mano en nuestro taller, nos tomamos el tiempo de revisar cada orden para que no haya ningún
problema, pero entendemos que eventualmente lo que recibas no se ajuste a lo que esperabas. Tienes 1 mes para pedir el cambio del producto (con boleta de compra) por otros productos de la tienda que sumen el mismo monto. No se realiza devolución de dinero.